Preguntas frecuentes

F.A.Q. Preguntas frecuentes

F.A.Q.    Preguntas frecuentes

En Spainholidays4u queremos informarle siempre lo más completo posible. ¿Tiene una pregunta acerca su reserva de una villa de vacaciones, entonces puede utilizar esta página para encontrar la respuesta.

Después de que haya hecho una reserva a través de Internet, una confirmación será enviada a su dirección de correo electrónico. Tan pronto como la reserva ha sido aceptada por Spainholidays4u, recibirá la factura por correo electrónico. Usted puede examinar su reserva 24 horas del día por medio de sus propios clientes representan (mi casa). Para confirmar su reserva se le pedirá que hacer un pago inicial. Después de haber recibido este pago inicial declararemos su reserva sea definitiva. Cerca de 4 semanas antes de su partida, le enviaremos los documentos de viaje, incluyendo entre otras cosas el itinerario (descripción de la ruta).

Usted puede resolver su pago a nosotros de diferentes maneras. Tan pronto como su reserva haya sido arreglado, usted puede hacerse cargo del pago a través de un enlace a una página protegida (en My Villa). Usted puede A pagar la cantidad de viajes por medio de una transferencia a través de su propio banco. Cada orden de reserve será confirmada por Spainholidays4u mediante un resguardo de reserve. Después de recibir la confirmación, usted está obligado a pagar el 30% de la cuantía del alquiler en 7 días. Solamente después de que hayamos recibido su pago de acuerdo con el contrato, su reserva estará finalizada. El resto de la cuantía del alquiler tiene que ser depositada en nuestra cuenta bancaria no más tarde de 6 semanas antes de empezar el período de alquiler. En caso de que se trate de una reserva por poco tiempo, deberá pagar la cantidad completa del alquiler de una sola vez.

Usted paga un (mínimo) 30% del coste total después de hacer la reserva. Sólo después de que hayamos recibido su pago de conformidad con el acuerdo, su reserva será definitiva. El resto del importe del alquiler tiene que ser depositado en nuestra cuenta bancaria a más tardar 8 semanas antes del comienzo del período de alquiler. En caso de una reserva a corto plazo que tendrá que pagar la totalidad del importe del alquiler a la vez.

Transferencia bancaria, débito. En Bélgica: Mister Cash *, transferencia bancaria, tarjeta de débito. Otros países: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria. * Tenga en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito se le cobrará comisiones por operación. 1% de la cantidad a pagar, con un máximo de 3,4%. Usted paga en dos plazos?, Usted paga dos cuotas con tarjeta de crédito, usted paga los gastos de transferencia dos veces.

¿A qué horas se puede llegar y salir a su alojamiento de vacaciones? El primer día de alquiler puede entrar a su casa / apartamento entre las 16:00 de la y las 20.00 de la tarde. Llegada después de las 20.00 de la tarde sólo es posible por acuerdo mutuo (cuesta € 50,00). En el día de la salida de las vacaciones en casa / apartamento tiene que ser abandonada antes de las 10.00 de la mañana. En caso de salida después de las 10.00 de la mañana, los costos adicionales se pagan!

La ropa de cama puede ser alquilada si no es ofrecida con la casa de vacaciones. Por favor, háganos saber si prefiere este servicio cuando haga su reserve. Usted debe traer toallas, servilletas, etc. a menos que se mencione lo contrario. No está permitido dormir en las camas sin usar ropa de cama.

Tourist tax Desde el uno de noviembre de 2012, en Cataluña, como el primer y único estado/región federal en España, va a introducir una tasa de turismo. Spainholidays4u.com también alquila residencias vacacionales en esta región. En relación con estas residencias de vacaciones, usted debe tener en mente que a su llegada a nuestra oficina, nuestos empleados le pedirán que pague esta tasa para turistas. Estas tasas se aplican tanto a turistas extranjeros como a otros españoles que estén de vacaciones en Cataluña.

Siempre hay gastos de cancelación que intervienen en caso de cancelación de una reserva. La cancelación de una reserva sólo puede llevarse a cabo por correo electrónico. Nuestro personal en el que se informará de inmediato sobre las condiciones que se aplican a su situación.

En el caso de todos los alojamientos, a su llegada un depósito se debe pagar (en efectivo o con tarjeta de crédito) en nuestra oficina. El depósito se mantendrá por spainholidays4u. Dentro de 10 días después de su salida, el depósito será transferido a su cuenta bancaria (por favor, deje su número de cuenta en nuestra oficina).

El número de personas que haya sido anotada en la descripción de la casa de vacaciones es el número máximo permitido. La ocupación con un número mayor de personas, el cual está indicado durante la reserva, no está permitido. Colocar una tienda de campaña, una caravana o un camper no está permitido tampoco. En caso de incumplimiento de estas reglas, el acuerdo de alquiler será considerado legalmente anulado y la entrada a la casa de vacaciones será rechazada sin que el cliente pueda interponer una reclamación o restitución del alquiler pagado.

Lamentablemente tendremos que informarle de que muchas de las habitaciones no están disponibles para los jóvenes o grupos similares. Si a la llegada, parece que en realidad es una cuestión de un grupo de personas con una edad promedio de menos de 25 años, el acceso será rechazado sin posibilidad de reembolso alguno. En algunas situaciones Spainholidays4u va a solicitar un depósito más alto

La transmisión de los cambios con respecto a una reserva sólo se puede realizar por correo electrónico a: info@spainholidays4u.com. No todos los cambios son posibles después y, además, en el caso de muchos cambios gastos están involucrados. Nuestro personal está listo y capaz de responder directamente a sus preguntas acerca de estos asuntos.

Las mascotas no están permitidas en todos los sitios. Puede encontrar información sobre esto en la descripción de la casa de vacaciones.

Usted puede disponer de su villa o apartamento de vacaciones el primer día de alquiler desde las 16:00 hasta las 20:00. Los costes de una llegada después de las 20:00 son de 50€. La villa o apartamento debe ser dejado el día de salida antes de las 10:00 de la mañana. En caso de salida después de 10, costes adicionales deben ser cargada!

Usted puede disponer de su villa o apartamento de vacaciones el primer día de alquiler desde las 16:00 hasta las 20:00. Los costes de una llegada después de las 20:00 son de 50€. La villa o apartamento debe ser dejado el día de salida antes de las 10:00 de la mañana. En caso de salida después de 10, costes adicionales deben ser cargada!

Si usted hace una reserva, un corto período de tiempo antes de la salida, tendrá que pagar la totalidad del importe en el mismo tiempo. Dependiendo del número de días antes de la salida, será necesario pagar de una sola vez. Además de que se puede remitir el importe total del alquiler al hacer una transferencia urgente a través de su propio banco. Nuestro personal estará encantado de aconsejarle sobre este asunto.

En la descripción de la casa de vacaciones se ha indicado si una conexión a Internet está presente. Sin embargo, usted debe tomar en cuenta que la conexión a internet en Catalunya no siempre es tan bueno como usted está acostumbrado.

Le aconsejamos que contrite un buen seguro de viaje y/o de cancelación.

Durante su estancia en su residencia vacacionales usted y/o sus compañeros como inquilinos son totalmente responsables de la residencia alquilada. Los daños causados han de ser pagados al propietario en el lugar. Spainholidays4u no puede aceptar responsabilidades por pérdida, robo, daño o lesión, directa o indirectamente causado por usted. Spainholidays4u.com tampoco puede ser hecha responsable del daño causado por desastres naturales, asaltos, atracos y situaciones por el estilo.

Sentencias relativas spainholidays4u exclusiva e independiente se están expresando por nuestros huéspedes y serán previamente revisados por nosotros antes de ser publicados. Recientemente Spainholidays4u.com totalmente ha renovado su página web. Como resultado de este juicio desde 2005 hasta e incluyendo 2013 sólo puede ser examinado en nuestra anterior versión en línea.

Después de su salida de la casa de vacaciones se limpia, a menos que se mencione lo contrario. Al salir (check out) el alojamiento, el inquilino se encarga de: la colocación de la basura en los contenedores de basura centrales, dejando tras de vajilla, cubiertos y utensilios de cocina en un estado limpio y poniéndolos en los lugares apropiados, vaciar el lavavajillas y dejarlo atrás en un estado limpio, la eliminación de la ropa de cama, la entrega de la barbacoa y la chimenea en un estado limpio y vacío, disponer el jardín y la terraza de la basura y dejando todo el mobiliario interior y exterior en el acto (lugar) donde se instaló este mueble en el primer día de alquiler antes de que el inquilino comenzó a usarlo.

Asesoramos a informar de cualquier posible queja durante su estancia lo más pronto posible de una manera adecuada y probatorio a la titular de la clave para que él / ella puede buscar una solución adecuada. Aparte de que usted tiene que reportar su queja dentro de 24 horas después de su llegada a Spainholidays4u. Nuestro centro de llamadas puede ser alcanzado durante 7 días a la semana en el número de teléfono +34 628 028 144 para informar sobre posibles problemas o quejas.

¿Estado se pregunta no contestada en las preguntas frecuentes? Envíe un e-mail con su consulta a: info [arroba] spainholidays4u.com